FAQ
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und garantierte Qualität.
Muss ich auf der Website registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?
Nicht unbedingt. Sie können auch ohne Registrierung einkaufen, aber dank der Registrierung können Sie Ihre Bestelldaten verwalten, den Versandstatus einsehen und in Zukunft einfacher einkaufen.
Habe ich Probleme bei der Nutzung der Website?
Versuchen Sie, den Browser zu wechseln (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Wenn Sie das Problem nicht lösen können, können Sie eine E-Mail-Anfrage an info@aromabalsamico.com senden .
Sind die Listenpreise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle in unserem Online-Shop sichtbaren Preise enthalten 10% Mehrwertsteuer.
Ich möchte ein Angebot für meine Bestellung erhalten.
Sie können uns per E-Mail unter info@aromabalsamico.com kontaktieren und dabei die gewünschten Mengen und Produkte angeben.
Wie lange dauert die Lieferung, ist es möglich, das Paket zu verfolgen?
Wir vertrauen unsere Sendungen der DHL an, die in Bezug auf Schnelligkeit und Zuverlässigkeit den besten Service bietet. Natürlich kann der Zeitpunkt je nach Bestimmungsland variieren, aber wenn Sie Ihr Konto auf unserer Website registriert haben, steht Ihnen der ODD-Service von DHL kostenlos zur Verfügung, der Sie unabhängig per E-Mail oder Telefon-SMS über die Verfolgung Ihrer Sendung informiert.
Wie kann ich Informationen über meine Bestellung erhalten?
Sie können Ihren Bestellverlauf jederzeit im Bereich Mein Konto einsehen. Für weitere Informationen können Sie uns eine E-Mail an info@aromabalsamico.com schicken, in der Sie Ihre Bestellnummer angeben.
Welche Zahlungsmethode kann ich für meinen Einkauf verwenden?
Sie können per Kreditkarte, PayPal, Satispay oder Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlung per Banküberweisung kann sich der Liefertermin um einige Tage verschieben. Der Versand des Materials erfolgt erst nach tatsächlicher Gutschrift.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Bestellung?
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Im Falle einer Banküberweisung können Sie uns Ihre Bankverbindung per E-Mail an info@aromabalsamico.com übermitteln .
Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Sie können eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, wenn Sie vor dem Kauf Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, den SDI-Code und die PEC korrekt eingeben. Die Rechnungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung erstellt. Nach Übermittlung des Bestellformulars kann keine Rechnung ausgestellt werden, es sei denn, dies wird bei der Bestellung beantragt. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden, können Sie uns per E-Mail unter info@aromabalsamico.com kontaktieren .
Sie können das gewünschte Produkt nicht finden?
Wenn Sie Informationen über ein bestimmtes Produkt wünschen, das Sie nicht auf der Website finden, können Sie eine E-Mail-Anfrage an info@aromabalsamico.com senden .
Ich habe eine beschädigte oder nicht konforme Flasche erhalten. Was sollte ich tun?
Sie können eine E-Mail an info@aromabalsamico.com senden , in der Sie Ihre Bestellnummer angeben und den Mangel am erhaltenen Produkt beschreiben. Der schriftlichen Mitteilung muss Fotomaterial der Originalverpackung und aller deutlich sichtbaren Produkte beigefügt werden. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Ich muss ein Geschenk machen. Stehen die Preise der Produkte auf den Flaschen oder in der Schachtel?
Nein, es gibt keine schriftliche Zusammenfassung der Kosten, die innerhalb des Pakets entstanden sind. Alle Mitteilungen über die Preise der gekauften Etiketten werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die Erstellung des Profils Mein Konto verwendet wurde.
Verpacken Sie auch Geschenke?
Nein, es gibt keine Auftragsdatei. Die Flaschen werden nur in speziellen Verpackungen (Kisten, Geschenke, Holzkisten usw.) geliefert, die im Produktnamen angegeben sind.
Kann ich einen Gutschein für einen Einkauf auf Ihrer Website verschenken?
Sicher, durch unsere digitale Geschenkkarte, die unter folgendem Link erworben werden kann: https://aromabalsamico.com/gift-card/
