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Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi d’iva del 10%.

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Puoi contattarci via email a info@aromabalsamico.com specificando quantità e prodotti desiderati.

Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il tracking del pacco?

Affidiamo le nostre spedizioni a DHL il quale offre il servizio migliore come rapidità ed affidabilità. Ovviamente le tempistiche possono variare in base al paese di destinazione, se però hai effettuato la registrazione del tuo account sul nostro sito ti sarà messo a disposizione gratuitamente il servizio ODD di DHL il quale autonomamente ti informerà tramite mail o SMS telefonico relativamente il tracking della tua spedizione.

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione Il Mio Account. Per qualsiasi informazione puoi inviarci una email a info@aromabalsamico.com, specificando il tuo numero d’ordine.

Quale metodo di pagamento posso usare per l'acquisto?

Puoi scegliere di pagare con Carta di credito, PayPal, Satispay, Bonifico Bancario. Il pagamento tramite Bonifico Bancario potrebbe posticipare di qualche giorno la data di consegna. La spedizione del materiale si verificherà solo dopo l’effettivo accredito.

Come riceverò il rimborso del mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso. In caso di Bonifico Bancario, potrai inviarci le tue coordinate bancarie via mail a info@aromabalsamico.com.

Come posso ricevere la fattura del mio ordine?

Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono generate nelle 48 ore successive alla spedizione dell’ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro del modulo d’ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a info@aromabalsamico.com.

Prodotto

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Se vuoi informazioni su un prodotto in particolare che non riesci a trovare nel sito, puoi inviare una richiesta tramite email a info@aromabalsamico.com.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. Come mi devo comportare?

Puoi inviare una email a info@aromabalsamico.com, specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

Regali

Devo fare un regalo, i prezzi dei prodotti sono riportati sulle bottiglie o all’interno della scatola?

No, all’interno del pacco non è presente alcun riepilogo cartaceo dei costi effettuati. Tutte le comunicazioni inerenti i prezzi delle etichette acquistate vengono trasmessi alla mail utilizzata per creare il profilo Il Mio Account.

Fate confezioni regalo?

No, non è previsto alcun incartamento degli ordini. Le bottiglie presentano confezioni particolari (astucci, omaggi, cofanetti in legno etc.) solo laddove specificato nella denominazione del prodotto.